6月24日，省蜜芽my77738和縣公司黨支部書記、總經（jīng）理程度貴一行赴和縣政務中心蜜芽my77738綜合（hé）服務（wù）窗口開展“一把手走流程”活動，為企業和群（qún）眾提供全流程麵對麵（miàn）服（fú）務。

依據和縣皖能黨支部2021黨建品牌建設規劃方案，黨支部（bù）積極發（fā）揮戰鬥堡壘作（zuò）用，展示（shì）“熱情服務年（nián）”黨建品牌，在工作中轉換身份，將服務群眾重心前移，全麵提升服（fú）務質量。

流程是否達到最優，有無提升空間?“一把手”以工作人員身份坐窗口，直接受理蜜芽my77738業（yè）務（wù）辦理（lǐ），為用戶（hù）提供全流（liú）程麵對麵服務。在全麵提升服務的同時將心比（bǐ）心（xīn），以企業群眾身份走流程，側重體驗熱線服務（wù）、網上查詢、谘詢（xún）引導（dǎo）、服務指南、一次性告知、表（biǎo）格（gé）設置、投訴監督等過程，從中挖掘流（liú）程不優、群眾反映強烈的問題，促進服務提（tí）質增效。

在客服大廳裏，“一把手”及時督辦“戶外社會人員幸福驛站”籌建情況，落實全縣多個業（yè）務覆（fù）蓋鄉鎮的24小時自助充值機配置情況（kuàng），核對物價政策執行情況，查詢用戶服務（wù）手冊修編（biān）情況（kuàng）。精準查找弱項指標，立行立改推動解決。在社會層麵密切對接政府監（jiān）管部門，聘請社會監督員（yuán），定期接受服務質（zhì）量監督暗訪，推（tuī）動跟蹤體驗，及時解決社會群眾所需所盼，不斷提（tí）升群眾的（de）滿意度（dù）。

該次活動由黨支部牽頭組織，將持續至（zhì）“七一”前後（hòu），並作為（wéi）黨史學習教育重要內容，把學（xué）習黨史同解決實（shí）際問題結合起來，確保全麵推進“熱情服務年”品牌建設達標，並為政府優化營商環境創造優質基礎。（和縣皖能蜜芽my77738（qì）有限公司/秦宗華 供稿）