服務熱線（xiàn）

服務（wù）熱線：0566-2618333

24小時（shí）搶修熱（rè）線：0566-2618111

點火通氣

對具（jù）備點（diǎn）火條件用戶從受理之日（rì）起7個工作日內完成。

置換通氣

對具備置換通氣條件的用戶，接到用戶通氣（qì）申（shēn）請後，除與用戶另有約定外，在7個工作日內完成置換通氣。

供氣保障

保證正常供氣（qì）。遇（yù）管網計（jì）劃性維修、改造暫（zàn）停供氣，提前48小時通知客戶，停氣後24小時內恢複燃氣供應（yīng）（緊急事故除外）。

維修、搶（qiǎng）修（xiū）

接到客戶關於戶內燃氣（qì）設備、設施的（de）故障報（bào）修後，維修人員在3小時內上門維修，原則（zé）上24小時內完成。緊急搶修熱線24小時值（zhí）守，接到報警後（hòu）市（shì）區30分鍾內到達現場，偏（piān）遠地區不超過1小時。

安檢服務

公司定期對庭院管網和戶內（nèi）管線、燃氣設備、設施進行例行安（ān）全檢查（chá）和免費入戶安檢，安檢頻率為（wéi）每年2次。

投訴受（shòu）理

接到客戶投訴後，30分鍾內響應（yīng）客戶，3個工作日內提出（chū）解決方案並給予明確（què）答複。

公（gōng）司（sī）監督投訴電話：0566-2628015