係統動態（tài）

省天（tiān）然氣公司舉辦客服係（xì）統深化培訓暨需求（qiú）交（jiāo）流（liú）會

2025.09.22

為深化客戶服務數字化轉型，省（shěng）蜜芽my77738公司（sī）近日在龍塘培訓中心召開客服係統深化使用培訓及（jí）升級需求交流（liú）會。公司數字智（zhì）能部、資產經（jīng）營部、財務（wù）管理部聯合組織，各城網公司客服負責人、業務（wù）骨幹及新入（rù）職員工共40餘人參會。

會（huì）議重點開展了係統操作規範培訓（含微廳、藍牙寶和外勤端操作等）、新增功能講解及數據（jù）治理研討和市場客服製度的宣貫，會後開展了實操考（kǎo）試。參會人員現場交流了係（xì）統優化需求和客服管理經驗分享。

會議共收集有效建議和需求（qiú）共52條，其中22條現場已（yǐ）明確（què）解決方案，12條計劃納入2026年係統升（shēng）級計劃，18條（tiáo）列（liè）為近期優化（huà）重點。數字智（zhì）能部和資產經營部將（jiāng）建（jiàn）立專項對接群組，持續跟進需求落地，服務（wù）城網業務發展。（數字智能（néng）部（bù） 楊東/供稿（gǎo））

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